用户服务协议
提示：请您仔细阅读并充分理解本《用户服务协议》(以下简称“协议”)的全部内容，尤其是以粗体或下划线标示的条款，当如您选择使用并点击“同意”，则表示您同意并签署了本协议，构成您与“我们”公司之间的协议，并自愿接受本协议的所有内容。如您对本协议内容有任何不认可或不理解，请不要进行后续操作，并及时联系我们咨询。
http://www.confluore.cn/（以下简称“平台”）是西安康福诺生物科技有限公司（以下简称“我们”）进行产品信息发布与售卖的官方服务平台，您通过用户注册页面完成注册流程并通过点击同意的形式在线签署以下协议，视为您完全同意本协议，愿意接受本协议所有及任何条款的约束，请您仔细阅读这些条款。
一、我们账户
您注册成功后，将获得一个账户，作为在平台交易及使用平台服务时的唯一身份标识，该账户的登录名和密码由您负责保管。您有责任保密并同意对在您的账户和密码下发生的所有活动承担责任。您在申请使用平台服务时，必须提供准确的资料，如资料有任何变动，请及时更新。如果您提供的注册资料不合法、不真实，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且平台保留终止您使用平台各项服务的权利。
二、产品买卖
1、产品描述：我们尽可能准确、详尽地展示产品。但不能保证平台所有产品的描述和其他相关内容是完全准确、完整、没有错误的，因此如果您有任何异议时，请及时联系我们进行处理。
2、产品价格：平台上显示的所有价格均以人民币为计价单位，包括所有的税费及运费。 但由于社会主义市场经济中存在包括但不限于原材料价格变动等多种不可控因素，故平台上显示的产品价格仅供参考，仅能大致反应该产品在当下市场中的价格区间，如需获取准确的产品价格信息，请联系客服确认。
3、产品库存：如需订购，请您在下单前务必与客服确认产品的库存信息，原则上产品库存信息存在以下几种情况：
（1）现货产品；
（2）现有库存量不能满足订购数量的产品；
（3）需定制产品（无库存）：如需定制，请您仔细确认需定制产品结构并与客服提前沟通好定制需求、方案、是否需要预付款及货期等事宜。（注意：若定制产品为全新结构的化学试剂，我们定会竭力，但无法保证最终结果，请您务必知晓并明白定制产品的风险）
4、特殊情况说明：由于平台数据庞大且受到数据来源等不确定性因素的影响，我们无法保证平台所有数据绝对的准确、有效及完整等，同时受市场变化、及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，无法避免的会出现您提交的订单信息中的产品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的产品出现以上情况，造成了重大误解，您有权取消订单，我们亦有权自行取消订单。
三、订单
1、如您与客服有沟通协商好的内容，提交订单时请明确备注沟通好的附加信息，如：协商的规格、价格、货期等其他涉及到交易的重要信息。
2、如果您填写的收货人与用户本人或公司授权人员不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
3、您知悉并确认，您因进行交易或接触平台而发生的所有应纳税赋以及其它方面的费用均由您自行支付。
四、取消订单
在双方交易未成立之前，您也可以选择取消订单，对反复的取消行为，我们可能会调查其原因，也会成为我们可能拒绝向您提供服务、冻结或关闭您的个人帐户的原因。
五、合同成立
当您下单后系统会自动向您的注册邮箱推送一份PDF版的订单合同，我们会根据您下单时备注的内容在后台对订单进行修改，修改后会再次推送一份最终订单于您的注册邮箱中。若您对订单内容有异议，烦请当日内提出，若24小时内未提出的，则视为您与我们之间就订单成立买卖合同关系。
六、配送服务
1、如无特殊备注，我们均选择顺丰快递办理运输服务。货物具体送达时间受库存状况、订单处理过程及快递派送时间、送货地点等多因素影响。请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，平台将无法承担迟延配送的责任：
1）您提供的信息错误或不够详细；
2）货物送达无人签收，及由此造成的重复配送所产生的费用及后果；
3）不可抗力，例如：自然灾害、新冠疫情、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。
2、无论何种原因该产品不能送达到送货地址，请您尽快跟我们取得联系并解决。
七、交付及质量责任
1、现货产品交付：我们将在您下单后24小时内安排发货。（补货产品由您与我们共同确认交付时间）
2、定制产品交付：我们会尽可能按照约定货期交付，在交付之前我们会提前将产品的质检信息发您确认，在您收到信息后需在3日内答复。
（1）若您确认可以发货，我们将于确认后24小时内发货。
（2）若您对产品质量有质疑，请于收到质检信息当日与客服联系，并沟通下一步的实验方案。此时交货期限按照约定顺延。
注意：因定制产品本身性质的不确定性及实验中可能出现的其他不可预知的因素，如：当我们尝试多种合成途径及方法后仍然无法获得预期产品或在定制流程中出现无法克服的客观因素时，我们会提前与您沟通。此情况下因无法交付而对您后续实验产生的影响我们不承担责任，若先前协商有支付的定制预付款我们将不予退还。
3、在您收到订购产品时，您书面签收则证明您收到了完好状态的产品。
4、您在平台购买的产品由配送公司为您完成订单交付的，系统或者单据记录的签收时间为交付时间；您购买的产品采用在线传输方式交付的，我们向您指定系统发送的时间为交付时间；您购买服务的，生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间。
5、如果送货单中的产品列表与您所下单内容不同，或者您收到的产品与送货单中的产品列表不符，请您及时与我方取得联系并提供初步的证据材料，我们将在核实完成后为您进行退换货。
6、质量责任：鉴于化学品的特殊性，我们仅对未使用之前的产品质量负责，对化学品的应用不负有任何直接与间接的责任。并提醒您在使用之前，预先按照国际及国家相关技术规范检验产品质量。在产品开始使用之后，您将对应用及其结果负有全部责任。
7、质量鉴定：有关产品的质量问题，您须在收到化学品后【20】日内向我们反馈，否则，视为您已认可该产品质量。若您需要订购大量化学品时，为了确认质量，可事先与客服协商安排小样预检。到货之后的质量鉴定：您必须在到货后【7】日内书面通知我们检测结果，否则，视为您已认可该产品质量，我们将不再承担任何质量责任。
●安全操作警示：为保证产品使用过程中的安全性，您必须指定受过严格训练的专业化学人员进行操作且在操作之前使用人必须严格认真阅读国际通用的MSDS化学安全操作卡，做好充分的安全防护之后再进行规范操作，您对化学品的开启安全、使用安全及其化学反应后果负有全部责任。
八、使用规则
1、用户充分理解并同意：我们仅为用户提供平台服务，用户必须为自己注册帐号下发生一切行为负责，包括因您所传送至平台的任何内容、信息等所导致的不利后果，该等不利后果包括但不限于赔偿、罚款、司法/仲裁程序费用、律师费、合理支出、给我们造成的损害等。用户应对其他注册用户发布的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而给自己、他人及社会造成的法律责任，包括但不限于因对内容的准确性、真实性、完整性或实用性等的依赖而产生的风险。
2、用户在使用我们服务中发布的任何内容、信息等并不反映或代表我们的观点、立场或政策，我们对此不承担任何责任。
3、我们对用户上传的所有信息的真实性、合法性、无害性、有效性等不负任何单独或连带之保证责任，用户因其所传播的信息而引发的相关法律责任由用户自行承担。
4、用户充分理解并同意：因业务发展需要、突发情势等，我们可能会临时变更，暂停、限制或者终止我们部分或全部服务，我们将努力但不保证能做到事先通知。用户知悉并愿意承担该类风险。
5、用户同意，本协议内容由我们随时更新，用户可在本平台查阅最新版协议条款。更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款。如您不接受修改后的条款，您有权停止使用本协议涉及的服务。如您继续使用平台服务即视为您同意新的协议条款，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准，此后您不得以未阅读/未同意本协议内容或类似理由提出任何形式的抗辩。
6、用户权利及义务：
(1) 您完成申请注册手续后，获得帐号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止用户赠与、借用、租用、转让或售卖帐号，否则您应承担由此产生的全部责任。平台保留在中华人民共和国法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。如果使用者并非帐号初始申请注册人，我们有权在未经通知的情况下冻结该帐号而无需向该帐号使用人承担法律责任，由此导致的包括并不限于用户通讯中断、用户资料和虚拟道具等清空等损失由用户自行承担。
(2) 您应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务。不得将我们各项产品及服务用于商业用途。在使用我们服务过程中，如果您或您的个人帐户刻意规避我们管理措施，或存在涉嫌欺诈、商业牟利、不恰当或不诚实地使用服务或者其他违反本协议和/或其他公开规则的行为，我们有权拒绝为您继续提供服务，永久冻结您的个人帐户，并根据具体情况有权对该个人帐号中因上述手段而产生、获得的一切虚拟产品予以清零。
(3) 您同意授予我们无偿使用通过我们平台发布的或用户使用我们服务过程中形成的信息、内容等，我们可以通过包括改编、汇编、复制、发行、网络传播在内的一切方式进行使用。如不同意我们使用相关内容，应事先通过书面方式告知我们。
(4) 您同意平台拥有通过邮件、短信、电话等形式，向平台注册、购买用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。同意我们有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。
7、您在使用我们某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等(以下统称为“单独协议”)，在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议。
8、如您的行为使我们公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失)，您应赔偿我公司的上述全部损失。
如您的行为使我公司遭受第三人主张权利，我公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
九、关于产品销售的免责声明
1、由于用不同手机终端设备观看时页面显示的差异，平台上产品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此，所有显示的图片、视频和其他产品显示方法仅限于图示目的，在任何情况下不认为是合同的组成部分。
2、我们保留根据市场价格波动随时修改上线产品价格的权利而无须事先通知您。
3、由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失，我们不负任何责任。在这种情况下，我们将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您。
4、平台陈列的产品完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。您应该系统性地了解网站产品特征，对于任何种类的直接或间接的、实质或非实质的由于产品的使用造成的损失，我们概不负责。
5、我们依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成我们的义务或承诺，我们不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
十、商业标识信息
我们服务中所涉及的我们图形、文字或其组成，以及其他我们标志及产品、服务名称，均为我们的商业标识(以下简称“标识”)。未经我们事先书面同意，用户不得将标识以任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理我们标识的行为。用户由于非法使用我们标识给我们或他人造成损失的，由用户承担相关法律责任。
十一、知识产权
1、平台的服务中提供的内容包括但不限于我们运营的网站、网页应用、软件以及内含的文字、图片、视频、音频等元素，我们对其服务标志、标识以及上述任何元素享有全部知识产权。
2、您一旦接受本协议，对于您提供、上传、创作、发布在本网站的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于用户评价、用户咨询、各类话题文章等），您免费授予我们及其关联公司至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法权利权益，就我们具有诉讼主体资格的权利、权益，我们有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意我们及其关联公司有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播您以上信息内容，有权改编制作派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。就前述权利我方有权再许可给其他第三方。
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4、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作财产权等权利许可使用的书面协议，其效力及于您在平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
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十二、隐私声明
我们不会向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易用户名单、交易记录等涉及消费者个人信息的数据以及您保存在我们各项服务中的非公开内容，除非您明确授权我们，或我们在诚信基础上认为透露这些信息是必要的。您了解并同意，我们有权根据相应法律法规的要求，或应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在平台填写的注册信息和交易纪录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人合法权益，则我们亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供您必要的身份信息，具体详见《隐私政策》。
十三、责任限制和不可抗力
不论在任何情况下，我们均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，火灾、洪水、风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。
十四、争议处理
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向我们（西安康福诺生物科技有限公司）所在地的人民法院提起诉讼。
十五、特殊说明
1、凡利用我们经营的规则或者技术漏洞进行下单购买的用户，我们有权取消其订单不予发货；如发现有故意利用平台的规则或者技术漏洞对我们造成相关损失的，我们有权依据法律条例追究其相关法律责任。
2、本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用，对本协议的解释及适用没有任何指引作用。
3、本协议解释、效力及纠纷的解决，适用中华人民共和国法律。
4、我们保留本协议解释和修改权利。
5、您和我们均是独立主体，在任何情况下不构成我们公司对您的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。
6、鉴于：我国《民法典》第496条第二款规：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
我们在此依法做出特别声明如下：
我们采取合理的方式提醒用户注意的义务将通过如下方式实现：在本协议中我们以明确的足以引起您注意的加重字体、斜体、下划线、颜色标记等合理方式提醒用户注意相关条款（需要强调的是，还包括您应特别注意任何未明确标记的含有“不承担”、“免责”“不得”等形式用语的条款），该等条款的确认将导致用户在特定情况下的被动、不便、损失，请您在确认同意本协议之前再次阅读上述条款。双方确认上述条款非属于《民法典》第497条规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”的条款。
鉴于我们已依法明确了上述条款、履行了格式条款制订方的义务，您点击同意或下一步，将被视为且应当被视为您已经完全注意并同意了本协议所有条款尤其是提醒您注意的条款的合法性及有效性，您不应当以我们未对格式条款以合理方式提醒您注意，或未根据您要求尽到说明义务为理由而声称或要求法院或其它任何第三方确认相关条款非法或无效。
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